Masyarakat kini memperoleh akses pelaporan yang lebih cepat, terintegrasi, dan transparan setelah Polri meresmikan Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim di Mabes Polri.
Wakapolri Prof. Dr. Dedi Prasetyo meresmikan layanan digital tersebut pada Jumat (12/12/2025), sebagai langkah strategis memperkuat pelayanan publik berbasis teknologi.
Program ini menjadi terobosan unggulan Kabareskrim Polri Komjen Pol Syahardiantono, sekaligus mendukung Asta Cita Presiden Prabowo dan Program PRESISI Kapolri.
Pelayanan digital ini mengintegrasikan seluruh kanal pengaduan masyarakat, mulai laporan langsung, aplikasi, hingga komunikasi WhatsApp dan telepon dalam satu sistem terpadu.
Karo Penmas Divhumas Polri Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko menyebut integrasi ini memangkas birokrasi dan mempercepat respons penyidik terhadap laporan masyarakat.
Menurutnya, sistem lama berbasis surat dan pelimpahan laporan kerap memakan waktu lama serta minim komunikasi, sehingga menimbulkan ketidakpastian bagi pelapor.
Melalui aplikasi baru ini, setiap laporan dirancang dapat dipantau secara real time, dengan notifikasi perkembangan perkara langsung dikirimkan kepada pelapor.
Masyarakat cukup memindai barcode atau membuka tautan aplikasi untuk membuat laporan, tanpa harus datang langsung ke kantor kepolisian.
Keunggulan lain layanan ini adalah komunikasi dua arah terintegrasi, memungkinkan pelapor berinteraksi langsung dengan petugas melalui WhatsApp chat maupun telepon.
Polri juga menghadirkan mekanisme gelar perkara daring melalui Zoom Meeting, sehingga pelapor dapat mengikuti proses klarifikasi tanpa batasan jarak geografis.
Seluruh pelayanan didukung ruang representatif serta petugas reserse berpengalaman yang dibekali kemampuan komunikasi publik dan etika pelayanan masyarakat.
Sementara itu, Brigjen Pol Boy Rando menegaskan layanan ini merupakan ekosistem pelayanan, bukan sekadar aplikasi, sesuai arahan Kapolri untuk meningkatkan transparansi.
Masyarakat dapat mengakses layanan melalui WhatsApp 0812-1889-9191 atau mendatangi Ruang Konsultan Pengaduan Reserse di Gedung Bareskrim Mabes Polri.
Peluncuran ini menandai babak baru transformasi Polri menuju layanan publik modern, responsif, dan berorientasi penuh pada kebutuhan masyarakat.
Transformasi digital ini diharapkan memperkuat kepercayaan publik, menghadirkan keadilan yang mudah diakses, serta menjadikan Polri semakin profesional dan humanis.
Penulis: Lakalim Adalin
Editor: Arianto
Tidak ada komentar:
Posting Komentar